Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma Tuşları
Garanti Bankası müşteri hizmetleri kullanılarak, bankacılık işlemlerinin büyük bir bölümü tamamlanmaktadır. Sadece evrak işleri için banka şubesine gitme zorunluluğu sunan Garanti BBVA, bütün işlemler için müşteri hizmetleri telefon bankacılığı sistemine yetki vermiştir. Telefon bankacılığı üzerinden, Garanti BBVA müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçilebilir ve bankacılık işlemleri için talep oluşturulabilir. İşlemler için gerekli taleplerin doğrulanmasının ardından, müşteri temsilcisi tüm işlemleri tamamlayacaktır. Garanti BBVA telefon bankacılığı girişi için T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarasının doğrulanması gerekir. Müşterilerin banka şubesine ya da ATM’ye gitme zorunluluğunu ortadan kaldıran müşteri hizmetleri, sesli yanıt sistemi ve müşteri temsilciliği olarak iki farklı kategoride hizmet sağlamaktadır.
Garanti BBVA Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma Nasıl Yapılır?
Garanti Bankası çağrı merkezi üzerinden, müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçmek için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:
- 444 0 333 iletişim numarası ya da 0 (850) 222 0 333 numarası kullanılarak, Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi gerekir.
- Müşteri hizmetleri üzerinden, doğrudan müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek için direk bağlanma tuşları kullanılmaktadır.
- Müşteri temsilcisine direk bağlanma için sesli yanıt sistemine, yapılmak istenen işlem sesli olarak bildirilmelidir.
- Açılan menü üzerinden “1” tuşlaması yapıldıktan sonra, sırasıyla “3” ve “5” tuşlamaları gerçekleştirilmelidir.
Yukarıdaki işlemler sırasıyla gerçekleştirildikten sonra, Garanti BBVA müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişime geçilecektir. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden de müşteri temsilcisine bağlanılmak istendiğinin belirtilmesi ve işlem sebebinin açıklanmasıyla da doğrudan müşteri temsilcisine bağlanılmaktadır.
Garanti BBVA Müşteri Temsilciliğinden Yapılan İşlemler Nelerdir?
Garanti BBVA telefon bankacılığı sistemi üzerinden, müşteri temsilcisine bağlanarak gerçekleştirilecek bankacılık işlemleri, aşağıda detaylıca ele alınmıştır:
- Hesap açma ve kapama işlemleri gerçekleştirilebilir.
- Birikimli mevduat hesabı açma / kapama ve hesap bakiye sorgulama işlemleri
- Kredi kartı başvurusu ve kart başvuru sorgulaması
- Kredi başvurusu ve başvuru sonucu sorgulaması
- Kredi kartı taksit ödemesi
- Kredi kartı borç sorgulama – otomatik ödeme talimatı oluşturma
- Fatura ve vergi borcu sorgulama / ödeme
- Hesap bakiyesi sorgulama
- Hesap hareketleri sorgulama
- Hesap ekstresi talep etme
- Yatırım fonu işlemleri
- Otomatik ödeme talimatı işlemleri
- Tüm ödeme ve yatırımlar
- Kredi kartı ve banka kartı şifre işlemleri
- Kart blokesi oluşturma ya da kaldırma
- Kayıp ve çalıntı ihbarı oluşturma
- Faturalar için otomatik ödeme talimatı oluşturma
- Kredi kartı limit artırma ya da azaltma işlemleri
Garanti BBVA Sesli Yanıt Sisteminden Hangi İşlemler Gerçekleştirilir?
Garanti çağrı merkezi tarafından kullanıma sunulan sesli yanıt sistemi üzerinden, aşağıdaki işlemler kolay ve hızlı şekilde gerçekleştirilmektedir:
- Kredi kartı limit sorgulama
- Kredi ve kredi kartı başvuru sonucu sorgulama
- Kredi taksit sorgulama
- Kredi kartı taksit sorgulama
- Kart borcu ödeme
- Hesap açma ve kapama
- Hesap bakiyesi sorgulama
- Kart şifresi yenileme
- Kart blokesi kaldırma
- Online bankacılık şifresini yenileme ya da oluşturma
- Fatura ya da vergi borcu sorgulama / ödeme
- Kredi kartı limit artırma ya da düşürme
- Kayıp çalıntı ihbarı oluşturma
- Hesap hareketleri sorgulama
- IBAN numarası sorgulama
- Hesap numarası sorgulama
Yukarıda sıralanan işlemler dışında, birçok bankacılık işlemi için hızlı ve güvenilir sonuçlar elde edilmektedir. Self servis hizmetleri üzerinden, sadece sesle tüm işlemler gerçekleştirilmektedir. Garanti BBVA müşteri hizmetleri self servis işlemleriyle, hesap bakiye işlemleri, şifre işlemleri ve ödemeler gibi birçok işlem tamamlanmaktadır. Tuşlama ve bekleme zorunluluğu olmadığından, müşteri temsilciliğinden daha hızlı sonuç vermektedir. Garanti BBVA sesli yanıt sistemi üzerinden, Eft ve havale para transfer işlemleri de kolaylıkla gerçekleştirilmektedir.
ZİYARETÇİ YORUMLARI
BİR YORUM YAZ